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前言：當(dāng)“玩家體驗(yàn)”成為設(shè)計(jì)的關(guān)鍵

作為一名剛踏入游戲設(shè)計(jì)領(lǐng)域的新手，我曾以為“游戲設(shè)計(jì)”只是關(guān)卡、數(shù)值與機(jī)制的組合。直到我閱讀了唐納德·諾曼的《日常事物設(shè)計(jì)》和西莉亞·霍登特的《玩家的大腦》，我才意識(shí)到——用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UX Design）其實(shí)是游戲好玩的根源之一。

游戲是一種多感官的復(fù)雜系統(tǒng)，視覺、敘事、操作等元素都會(huì)影響玩家心理。如果設(shè)計(jì)沒有考慮人類的認(rèn)知規(guī)律，玩家就可能因?yàn)榇鞌』驘o聊而放棄。
本文將結(jié)合我的學(xué)習(xí)過程，探討為什么用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)游戲設(shè)計(jì)師至關(guān)重要，以及它如何幫助我們創(chuàng)造更有粘性的游戲體驗(yàn)。

什么是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UX Design）

“UX” 代表 User Experience，即用戶體驗(yàn)。這個(gè)概念由 唐納德·諾曼（Don Norman） 在 1993 年蘋果公司任職期間提出，用于描述用戶與產(chǎn)品交互時(shí)的整體感受。

一個(gè)好的用戶體驗(yàn)，不只是操作便捷，更在于它是否：

• 滿足用戶需求

• 降低認(rèn)知負(fù)擔(dān)

• 激發(fā)正向情緒與動(dòng)機(jī)

UX 設(shè)計(jì)師通常結(jié)合 認(rèn)知科學(xué) 與 心理學(xué)，研究人腦如何感知、記憶與決策。
通過這些研究成果，設(shè)計(jì)師可以讓產(chǎn)品變得“無摩擦”，即不讓用戶感到困惑或疲勞。

UX 的核心方法包括：

• 信息分組與層級(jí)設(shè)計(jì)（降低工作記憶負(fù)擔(dān)）

• 用戶行為心理分析（觸發(fā)與動(dòng)機(jī)研究）

• 可用性測(cè)試與交互優(yōu)化

為什么游戲設(shè)計(jì)師必須懂 UX

“游戲用戶體驗(yàn)涵蓋玩家如何理解游戲、與之互動(dòng)，以及互動(dòng)帶來的情感與沉浸感。”
——Celia Hodent，《玩家的大腦》

對(duì)游戲設(shè)計(jì)師而言，UX 是理解玩家心理的關(guān)鍵工具。
我們不僅設(shè)計(jì)系統(tǒng)與規(guī)則，更在設(shè)計(jì)玩家的情緒曲線與心流體驗(yàn)。

一個(gè)重要指標(biāo)是 留存率（Retention Rate），它反映玩家是否愿意持續(xù)投入游戲。
如果早期留存率低，原因往往不是難度問題，而是：

• 操作反饋不清晰

• 信息過載或指引不足

• 節(jié)奏不連貫、缺乏掌控感

這意味著：UX 優(yōu)化 = 玩家留存提升。
心理學(xué)家喬治·米勒的“7±2 原則”指出，人類短期記憶的容量有限。
在游戲中，過多提示、復(fù)雜UI或混亂的信息結(jié)構(gòu)，都會(huì)讓玩家感到疲憊。
解決方法是：分組、分層、可視化、漸進(jìn)引導(dǎo)。

可用性：讓游戲更“順手”，而不是更“簡(jiǎn)單”

可用性并不意味著降低游戲難度，而是減少“非預(yù)期的挫敗感”。

例如，《動(dòng)物之森》的合成系統(tǒng)曾被玩家抱怨“太慢”。雖然開發(fā)團(tuán)隊(duì)希望玩家沉浸于節(jié)奏，但單一制作的過程讓許多玩家感到疲勞。
通過 UX 視角，可以這樣改進(jìn)：

• 允許批量制作

• 提供快捷鍵或自動(dòng)完成

• 減少重復(fù)操作

這些改動(dòng)不會(huì)影響游戲平衡，卻顯著提升“順暢度”。

再看《古惑狼》系列的“郊狼時(shí)間（Coyote Time）”機(jī)制：
當(dāng)玩家在跳躍邊緣時(shí)，系統(tǒng)仍允許跳躍判定，即使角色已經(jīng)離地?cái)?shù)幀。
這一細(xì)節(jié)極大提升了操作容錯(cuò)率，讓玩家覺得“是我控制了角色”，而不是“被游戲坑了”。

核心思維：
UX 不是削弱挑戰(zhàn)，而是去除“阻礙樂趣”的摩擦。

沉浸與動(dòng)機(jī)：如何讓玩家“舍不得退出”

樂趣（Fun）是主觀的，但動(dòng)機(jī)是可以被設(shè)計(jì)的。
為了讓游戲持續(xù)吸引玩家，我們可以使用 玩家動(dòng)機(jī)模型（Player Motivation Model） 來分析。

例如 Quantic Foundry 的研究將玩家動(dòng)機(jī)劃分為：

• 競(jìng)爭(zhēng)（Competition）

• 成就（Achievement）

• 探索（Exploration）

• 沉浸（Immersion）

• 社交（Social）

• 創(chuàng)造（Creativity）

在我參與的項(xiàng)目《Shred Off》中（第三人稱滑雪射擊游戲），我們?yōu)楹诵耐婕胰后w定義了：

“喜歡刺激、挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)作玩家。”

基于這個(gè)用戶畫像，我們?cè)O(shè)計(jì)了：

• 連擊得分系統(tǒng)（獎(jiǎng)勵(lì)挑戰(zhàn)者心態(tài)）

• 快速重試機(jī)制（減少挫敗感）

• 全球與好友排行榜（激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)）

• 擊殺反饋的特效與音效強(qiáng)化（刺激感官）

結(jié)果非常明顯：
玩家在展示日現(xiàn)場(chǎng)玩得“停不下來”，因?yàn)槊總€(gè)反饋都在滿足他們的心理動(dòng)機(jī)。

結(jié)語(yǔ)：UX，是游戲設(shè)計(jì)的“隱形主線”

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)并非游戲設(shè)計(jì)的附屬，而是連接玩家心理與游戲機(jī)制的橋梁。

一個(gè)優(yōu)秀的游戲 UX 設(shè)計(jì)師，懂得：

• 尊重玩家的認(rèn)知規(guī)律

• 管理信息密度與情緒節(jié)奏

• 用心理學(xué)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)決策

當(dāng)你理解玩家大腦的運(yùn)行方式，你就能設(shè)計(jì)出讓他們“心甘情愿上癮”的游戲。

推薦閱讀

• 《日常事物設(shè)計(jì)》（唐納德·諾曼）

• 《玩家的大腦》（Celia Hodent）

• Quantic Foundry 玩家動(dòng)機(jī)模型

蘭亭妙微（藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)）www.vcbhc.cn 是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)，以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)，咨詢電話：01063334945。

在數(shù)字化產(chǎn)品中，用戶界面（UI）的美觀度與用戶體驗(yàn)（UX）的流暢度，直接決定了用戶是否愿意完成核心操作 —— 從注冊(cè)賬號(hào)到付費(fèi)轉(zhuǎn)化，往往只需調(diào)整幾個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，就能讓轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)顯著突破。以下 10 個(gè)經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的 UI/UX 技巧，無需復(fù)雜重構(gòu)，就能幫你快速優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，推動(dòng)用戶完成轉(zhuǎn)化路徑。

A 代表抽象，B 代表信念？

經(jīng)驗(yàn)決定了你能看到什么。尤其是在包含圖形或符號(hào)元素的內(nèi)容中，這一點(diǎn)尤為重要。在最近的一個(gè)項(xiàng)目中，我們有機(jī)會(huì)采訪10歲以下的兒童和六七十歲的老年人。這是一次非常有趣的經(jīng)歷。采訪孩子們讓我非常吃力，也讓我對(duì)幼兒園和學(xué)前班的老師們產(chǎn)生了由衷的敬意。

“經(jīng)驗(yàn)決定你看到什么。”

這次訪談的目的是為了傾聽當(dāng)前項(xiàng)目營(yíng)銷和設(shè)計(jì)主要目標(biāo)之外的人們的聲音。雖然他們并非主要客戶，但他們?nèi)栽谑褂迷摦a(chǎn)品。最有趣的是他們對(duì)同一形狀的反應(yīng)。在幾份草稿中，六七十歲的那組人看著直線，并將其與抽象的事物聯(lián)系起來，他們的回答完全符合我的假設(shè)。而孩子們甚至沒有想到直線形狀。一個(gè)孩子甚至說：“直線就像地面。” 我們可以從這兩個(gè)不同的群體中得到什么樣的啟示？

隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，聯(lián)想也會(huì)發(fā)生變化。孩子們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)概念具有具體的形式，或者他們通過感官體驗(yàn)到的東西時(shí)，更容易建立聯(lián)系。例如，孩子們被告知“A 代表蘋果，B 代表香蕉，C 代表貓……R 代表紅色……”從小就開始學(xué)習(xí)英語(yǔ)字母，他們很容易將每個(gè)字母與后面的單詞聯(lián)系起來。然而，一旦他們被告知“A代表抽象，B代表信念……”，他們就會(huì)感到困惑。最終，在描述和象征意義之間，兒童往往對(duì)事實(shí)描述反應(yīng)更強(qiáng)烈，而老年人顯然對(duì)象征意義有更扎實(shí)的理解。

“人們通過長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)來體驗(yàn)世界。”

在這里，我們看到了心智模型與設(shè)計(jì)之間的密切關(guān)聯(lián)。人們通過長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)來體驗(yàn)世界?？梢哉f，經(jīng)驗(yàn)塑造經(jīng)驗(yàn)。這適用于我們用感官感受的一切，例如我們看到的藝術(shù)、觸摸到的產(chǎn)品以及我們居住的空間。最近我讀了一本令我印象深刻的書《和一位失明的朋友一起去看藝術(shù)》，作者對(duì)此進(jìn)行了如下解釋。

視力正常的人甚至無法想象盲人的想法

“白鳥先生無法在腦海中想象出此刻擺在我面前的杯子與他原本的尺寸、顏色和形狀。他用一種完全不同的想象力來看待這個(gè)杯子。這意味著那些視力正常的人甚至無法想象白鳥先生所看到的東西。”——摘自《和一位失明的朋友一起去看藝術(shù)》

白鳥先生天生幾乎無法感知光線和物體，中學(xué)時(shí)期更是完全失明。他對(duì)物體和顏色的感知體驗(yàn)截然不同。當(dāng)他想到一個(gè)杯子時(shí)，它的形狀、顏色、材質(zhì)以及背景都與視力正常的人的形象截然不同。從這個(gè)意義上說，作者認(rèn)為我們甚至無法想象白鳥先生所看到的景象。

那么，那些在晚年失明的人又會(huì)怎樣呢？他們是如何感知周圍的環(huán)境的？我也曾與盲人相處過：一起參觀展覽，一起跑步時(shí)談?wù)撃仙交驖h江。我記得，當(dāng)時(shí)我描述了深秋時(shí)節(jié)，一座落葉繽紛的山峰的景色，當(dāng)時(shí)我們一起跑步時(shí)，有人問我這個(gè)問題。由于他的失明并非先天性，他仍然保留著對(duì)色彩和風(fēng)景的記憶。他正是通過這些記憶來體驗(yàn)風(fēng)景的。

為了進(jìn)行數(shù)字體驗(yàn)研究，我們還采訪了在十幾歲和二十幾歲時(shí)完全失明的人，以及在五十幾歲時(shí)失明的六十幾歲的人。我注意到他們對(duì)設(shè)備操作系統(tǒng)的偏好有所不同。六十幾歲的人更喜歡安卓系統(tǒng)，因?yàn)樗c Windows 的文件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相似，例如在文件夾之間移動(dòng)文件以及在存儲(chǔ)設(shè)備上管理文件的方式。將文件從手機(jī)移動(dòng)到電腦時(shí)，只需將其插入 USB 端口，然后將其視為 USB 記憶棒即可。然而，長(zhǎng)期失明的人大多更喜歡 iOS。像 VoiceOver 這樣的輔助功能已經(jīng)很成熟，其界面一直保持一致，沒有頻繁更改。

人們的每一個(gè)選擇都體現(xiàn)著他們生活中積累的經(jīng)驗(yàn)。因此，設(shè)計(jì)可以被視為一個(gè)為“經(jīng)驗(yàn)”建造的“房子”添磚加瓦的過程，或者在一個(gè)他們從未體驗(yàn)過的新領(lǐng)域奠定基礎(chǔ)的過程。無論我們?nèi)绾味x它，作為設(shè)計(jì)師，我們都需要理解個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的深度和廣度。當(dāng)我們說我們?cè)O(shè)計(jì)時(shí)，意思是我們與人們同行，即使我們無法完全理解，就像盲人想象的杯子一樣。

“設(shè)計(jì)就是與理解的人并肩前行。”

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